No es una novedad decir que se vive en un periodo de alto grado de incertidumbre. Post capitalismo, post modernismo, post industrialismo y seguramente hay muchos post mas. Pero todos estos post nos indican periodos de transición.De donde venimos tenemos algunas ideas.Donde estamos son conjeturas. Lo que viene no lo sabemos.

Este grado de incertidumbre no significa que no podamos conceptualizar algunos aspectos como los convocantes en este evento. En su titulo se habla de nuevas tecnologías, sociedad de la información y del conocimiento y por supuesto esto esta ligado en este ámbito a la Ingeniería de las telecomunicaciones. El tema se nos complica.

Pero en realidad la complicación ha dado paso a la complejidad y la complejidad por su misma dinámica tiende a oscilar entre el orden y el caos. La confluencia de diversos paradigmas observantes de la realidad macro, micro y nano en vez de llevar a la confusión y a la parálisis ha dado lugar a modelos científicos convergentes en el objeto del problema o del tema, interactuando de manera que hoy llamamos transdisciplina, ya no interdisciplina, no es interactuar e intercambiar, es poder saltar sobre el propio paradigma.

En general somos productos profesionales de una tradición de conocimiento categorizado y junto con ello una visión de partes agrupadas y relacionadas entre si por leyes que cuando no son explicables se han convertido en supuestos. Vivimos un mundo que para ser preciso ha requerido la certeza de la relación causa/efecto y si es matematizable mas bella y perfecta la verdad. Esta lógica disciplina el pensamiento. Operamos con representaciones mentales que solo pueden aparecer ligadas a un lenguaje que tiene un orden, pero ese orden no es el orden de la realidad.

Venimos de un pensamiento en el que un objeto ocupa un espacio por vez, un mundo en el que se esta o no se esta, no se puede estar y no estar simultáneamente, pensemos en el famoso gato se shoreindegeer. El gato puede estar vivo o puede estar vivo, pero en realidad esta vivo y esta muerto. Nuestras categorías conceptuales y el sentido común no nos permiten comprender estas posibilidades. La realidad que percibimos no es como la percibimos y la tecnología nos agrega pero también nos confunde ya que no puede desde sus compartimientos estancos dar cuenta de lo que esta.

Entonces la ciencia del conocimiento ordenado tiene que hacer algo con ello y aparece el modernísimo concepto de interdisciplina, pero como dice magistralmente Stafford Beer los científicos se reunían tomados de las manos cómodamente cantando las canciones de la interdisciplina mientras la realidad se les escapaba por el vacío central.

Este mundo post deja de ser simple o complicado para convertirse en mundo complejo.

Un mundo complejo requiere modelos de pensamiento que puedan abordar la complejidad.

El surgimiento del pensamiento sistémico aporta la lógica para comprender la complejidad. La complejidad no se ve, la complejidad es, la complejidad solo puede ser vista por un observador que la pueda reconocer.

El ser humano, científico, operario, profesional o ama de casa, opera con representaciones mentales. Estas representaciones mentales se corresponden con la lógica del pensamiento y con la lógica de lo sensorial, el concepto de arriba o abajo depende además de las palabras para pensarlo depende de la capacidad de percibir datos relacionados con el aprendizaje y de con la utilización de patrones de referencias referidos a la posición del cuerpo en el espacio. Allí podemos observar ya que tenemos un sistema complejo, ya que los datos se entrecruzan entre si realimentándose recursivamente.

Cuando hablamos de telecomunicaciones nos resulta obvio que estamos hablando de una comunicación, es decir de un intercambio de sentido (mensaje/información) entre por lo menos dos inter-locutores o emisores/receptores.

Quizás podamos comprender que una fragancia que atrae a una mariposa, no es mas que el envío de parte de una planta de un dato (hormona) que es recibido por una mariposa que en su accionar polenizara y mantendrá el circulo de la vida en el jardín. Pero es comunicación. Tenemos emisor, tenemos receptor, tenemos mensaje soportado en una fragancia y tenemos respuesta. Es también una telecomunicación.

Todo proceso de comunicación es telecomunicación, no hay comunicación que no sea tele, cuando se mantiene un soliloquio (esto es un fenómeno intrapsiquico) también hay una comunicación interna entre dos partes.

Cuando aquí entre expertos de Telecomunicaciones hablamos de precisamente de telecomunicaciones, hablamos del proceso de poder enviar una información a una distancia considerable que escapa a lo conversacional. Una charla de dos amigos frente a frente es una comunicación interpersonal que no requiere ningún elemento artificial para que el intercambio sea posible. Ninguna duda que la comunicación sea por el canal que sea, es una función social.

Una comunicación satelital entre un equipo observador del espacio con un nodo ubicado en la tierra, aunque automático, aunque sin operación humana, estará simulando una situación social, ya que habrá una conexión en la que algo toma un dato, lo convierte en un código que envía a algo que a su vez reconoce el código y con ello produce algún retorno de datos dando acuse de lo recibido (feedback) y con lo recibido suceda algo. Ese es un proceso de comunicación social, el hecho de compartir códigos de intercambios de sentidos es lo social, es una conversación.

No estoy haciendo un intento de esbozar una historia de las comunicaciones, solo quiero poner en contexto nuestra realidad.

Que hablemos de la complejidad como concepto, que hablemos de las transdiciplina es para poder comprender que el trabajo de un profesional se desenvuelve con peculiaridades que ahora veremos.

Todo el esfuerzo de pasar de animal a humano transcurrió en la cada vez mayor toma de distancia de los objetos dados como son, todo la humanización ha sido el proceso de ir convirtiendo a los objetos en otras cosas, así se ha transformado la naturaleza y el hombre. El trabajo de dominar la realidad fue acompañado por el de dominar a los otros hombres, así trabajo y ejércitos fueron desarrollándose. En ambos casos se trato de organizar, es decir ordenar, controlar y dirigir a los hombres hacia la construcción de una gran pirámide o invadir Cartago. El problema era el mismo. Mucha gente y por lo tanto todo lo que se requiere para su subsistencia. De allí los modelos organizacionales de los agrupamientos humanos. Uno dirige, otros hacen cumplir lo que dijo el que dirige y otros cumplen. Pongamos los niveles que se nos ocurran. Pero siempre encontraremos una pirámide.

Esto quiere decir que hay cadenas de mando obviamente ligadas al poder. Así vivió la humanidad, hasta acá llegamos así. Distintos modelos organizacionales desde las teorías de la Administración de Empresas, modas diferentes en psicología industrial.

Pero en el año Konosuke Matsushita, fundador y presidente de una de las mas grandes corporaciones japonesas de electrónica de la posguerra, Panasonic, manifestó " nosotros vamos a ganar y el Occidente va a perder: ustedes ya pueden hacer muy poco para evitarlo, porque la derrota la llevan ustedes mismos. Sus organizaciones son taylorianas, pero lo pero que también lo son sus cabezas. Ustedes están totalmente convencidos de que manejan bien sus empresas al diferenciar por un lado a los que piensan y por el otro los que atornillan p20 La revolución de la inteligencia.

Estaba diciendo a Occidente que el modelo de gestión basado en la estructura piramidal y orientado por resultados no daría resultado con los nuevos procesos productivos.

Claro, el modelo de eficacia de oriente no es el mismo que el de occidente. Preocupados por los fracasos de las reingenierías dos autores Tom peters y Robert Waterman en 1980 observan las empresas que en ese momento podían ser consideradas exitosas y allí descubren que no están dirigidas por objetivos ni con modelos centrados en la autoridad, descubren que estas están centradas y orientadas por valores. Se agrega así el concepto de valor compartido, visión de la empresa, misión etc.

Este es un paso gigantesco, ya el control no es de afuera, el control es interno, las cosas hay que hacerlas bien desde la primera vez, no por que me lo mandan, si no por que quiero hacerlo. Esto es un giro espectacular que transformara la gestión de las personas en las principales empresas del mundo.

Ya no se buscan las personas inteligentes o hábiles o diestras. Se buscan los talentos. El talento no obedece ni hace lo que hay que cumplir. El talento esta consustanciado con los valores de la empresa, los suyos son los mismos de todos con los que comparte el trabajo. No dice tengo que hacerlo, dice quiero hacerlo. Esta diferencia es importantísima ya qua aumenta los niveles participativos y dando lugar a una masa inteligente dentro de la corporación.

Ya no alcanza con saber. Hay que contar con gran actitud de aprendizaje activo, poder pasarle conocimiento y saber hacer a otros. Desarrollar al máximo la capacidad de análisis y utilización de perspicacia. La relación con los otros es un requisito, colaborar, escuchar al cliente escuchar la empresa. Orientarse por resultados y obstencion de logros, ser capaz de darse cuenta de sus propias emociones y reconocerlas en los otros y ajustar la conducta para mantenerse activo. Optimista y orientado a la ganancia.

Robert Reich, Ministro de trabajo del entonces presidente Clinton, en su ya celebre cubicación El trabajo de las naciones, apuntando a los cambios que se vislumbraban en la distribución de las riquezas en el mundo, predice que la competencia estará dada por aquellos que sean capaces y hábiles para identificar, intermediar y resolver problemas. La base del capital humano entonces no es el conocimiento puro, es el conocimiento que es posible administrar de forma dinámica. Reich habla de expertos simbólicos que son los que tienen las capacidades de intermediación estratégica, identificación y resolución de problemas.

Estas habilidades ya no son lideradas ni gestionadas en modelos piramidales.

Ya son integradas en estructuras matriciales que poco a poco se van convirtiendo en redes de trabajo (networking).

Una de las grandes revoluciones del industrialismo fue que conglomerados humanos importantes compartieran el espacio físico y el temporal en las fabricas, hoy tenemos fabricas robotizadas oscuras y para trabajar no hay que estar en el mismo lugar ni en el mismo huso horario.

Las competencias que se requieren hoy para el éxito en la carrera de Telecomunicaciones pasan ya no tanto por el conocimiento de la tecnología y sus bases teóricas, pasan por saber administrar lo que uno sabe.

Hay conocimientos tecnicos que se pueden adquirir, habilidades que se pueden entrenar, pero hay competencias personales que diferencian a un talento de otro, en funcion del compromiso, proactividad y vision de futuro con que se encaren las cosas.